Crystal LIFT

Die Crystal LIFT Suite kombiniert bewährte und moderne Marketing-Verfahren auf eine besonders innovative und übergreifende Weise unter Einbeziehung von verschiedenen Marketing-Kanälen. Der Fokus liegt dabei auf der Flexibilität der gesamten Lösung und den dadurch realisierbaren Marketingszenarien. Ausgehend von einem beliebigen Ereignis in einem der integrierten Systeme, können systemübergreifend mühelos verschiedene Marketingmaßnahmen und Kampagnen angestoßen werden. Es spielt dabei keine Rolle, ob die konkrete Aktion zur Erreichung von Zielen im Online-Bereich, im POS-Umfeld, als eigebettete APP-Inhalte oder sogar mithilfe von physischen Offline-Kanälen erfolgt.

Durch die nahtlose Einbettung der Crystal LIFT Suite in unsere standardisierte Technologieplattform Enhanced Unified Service Delivery Platform (EUSDP) entsteht eine einzigartige und leistungsfähige Kombination von Technologien, Produkten und Systemen. Möchten Sie auf ein bestimmtes Ereignis eines Kunden im Online-Shop oder im POS-Bereich einer Filiale reagieren? Besteht der Wunsch nach der Zusendung von gedruckten Materialien wie Gutscheinen, Einladungskarten, Tickets, Werbung und ähnliches? Planen Sie die Umsetzung von umfassenden digitalen Marketing-Kampagnen? Kein Problem: Lassen Sie sich von unserer Crystal LIFT Suite und den integrierten Lösungen inspirieren und überzeugen.

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Marketing Automatisierung

Jede Kundenbeziehung hat ihren Anfang und beginnt mit dem Interesse am angebotenen Produkt oder einer Dienstleistung. Die Erfassung von Kundendaten für die Erbringung von Leistungen und Lieferungen sowie der korrekte und vertrauensvolle Umgang mit diesen sind fixe Bestandteile der Kundenbeziehung. Der modulare Aufbau der Crystal LIFT Suite und eine Reihe von integrativen und automatisierbaren Werkzeugen unterstützt Sie dabei einen Zusammenhang zwischen den verschiedenen Systemen und Kanälen aufzubauen.

Mithilfe der Abbildung von Ereignissen und der Definition von abgeleiteten Maßnahmen lassen sich mit wenig Aufwand maßgeschneiderte Marketing Automation Kampagnen für unterschiedliche Einsatzgebiete realisieren. Aus einem Besucher wird ein potentieller Kunde, aus einem potenziellen Kunden eine langfristige Kundenbeziehung. Crystal LIFT unterstützt alle Phasen der Kundenbeziehung und zeichnet sich durch Innovation, modulare Systemarchitektur, einfache Handhabung und eine Vielzahl von Automatisierungs- und Integrationskomponenten aus.

Multichannel-Marketing

Crystal LIFT bietet eine möglichst Kunden-nahe Interaktion mit allen Zielgruppen. Dabei können die gewünschten Marketing-Kanäle frei definiert werden und im Rahmen von Kampagnen sogar kombiniert werden. Eine simple Kundenregistrierung eröffnet mithilfe von Crystal LIFT vollkommen neue Möglichkeiten. Die Kunden erhalten die gewünschten Informationen per E-Mail, mithilfe relevanter und bestens platzierter Online-Inhalte, über Ausspielungen an POS-Kassenbons und POS-Stationen, per Post, APPs und darüber hinaus. Die gesamte Kampagnen-Steuerung erfolgt an einer zentralen Stelle im Crystal LIFT Backend oder mithilfe von Integrationskomponenten in Online-Shopsystemen, Webseiten, Partnersystemen und anderen Umgebungen etc.

Die Crystal LIFT Suite ist stark Workflow-basierend. Das System bringt eine Reihe vordefinierter Szenarien mit und ermöglicht somit einen schnellen Einsatz in der gewünschten Umgebung. Komplexe Vorgänge werden zentral konfiguriert und als Workflow-Szenarien abgebildet. Die Konfiguration des Systems ist unkompliziert: Die in einem System zur Verfügung stehenden Events werden erfasst und verarbeitet. Im Falle von definierten Regeln stoßen diese einen oder mehrere Prozesse bzw. Szenarien an. Der Rest Funktion nach der Grundeinrichtung vollkommen automatisiert.

Print-Mailing Mit Triggerdialg

Kooperationen bringen uns weiter: Crystal LIFT bietet eine nahtlose Integration mit Triggerdialog, einem Produkt von unserem Partner Deutschen Post. Die Integration ermöglicht das gleichzeitige Erreichen von Kunden auf Online- und Offline-Kanälen ohne zusätzlichen Opt-In! Machen Sie mehr aus Ihrer Kundenbasis, denn diese erfüllt mit wenig Aufwand sämtliche Voraussetzungen für ein erfolgreiches Print-Marketing.

Postkarten oder Briefe verleihen den Marketingkampagnen eine persönliche Note. Die Aussendungen können mithilfe von Crystal LIFT und Triggerdialog automatisiert gesteuert werden und sind optisch und inhaltlich voll individualisiert, Omnichannel-fähig und mit E-Mail-Kampagnen und weiteren Output-Kanälen kombinierbar. Erfolgreicher haben Print und Online nie zusammengespielt.

Die Möglichkeit zur Einbindung von papierbasierten, volladressierten Werbesendungen in Online-Marketingstrategien schafft vollkommen neue Voraussetzungen für den langfristigen Aufbau von Kundenbeziehungen. Eine Postkarte mit einer individuellen Botschaft, einem Gutschein, einer Einladung oder einer Produktwerbung erreicht nachweislich eine deutlich höhere Wirkung. Neuste Praxistests zeigen zudem starke Uplift-Effekte. Insbesondere im E-Commerce weist die neue CMC-Studie 2019 für Print-Mailings Conversion-Raten von bis zu 4,5 Prozent aus.

Ihre Vorteile:

  • Kein Opt-In erforderlich

  • Gezielte Ansprache Ihrer Bestandskunden ohne Streuverluste

  • Einfache Gesamtlösung: Deutsche Post und STINA übernehmen alle Schritte für Sie – von der Koordination über den Druck bis hin zur Zustellung

  • Automatisierte Kampagnensteuerung

  • Hohe Akzeptanz beim Empfänger

Crystal LIFT Einsatzgebiete

  • Marketing-Automatisierung: Steuerung von Marketing-Kampagnen / Realisierung von Kunden-Aussendungen / Versand von Informationsmaterialien / Produktvorstellungen / Erbringung von Promotion-Leistungen / Zustellung von Gutscheinen

  • Omnichannel-Marketing: Versand von Newslettern / Content-Ausspielungen an Info-Screens / POS-Marketing am Bon / Steuerung von Online-Werbung / APP-Marketing / Print-Mailing via Postkarte und Briefversand

  • Tickets und Trainings: Versand von Tickets / Automatisierte Zustellung von Zertifikaten / Bereitstellung von Schulungs-Informationen und -Unterlagen

  • Werbung & Marketing: Einbindung von Werbeinhalten / Ausspielung von dynamischen Marketinginhalten / Durchführung von Fremdkampagnen

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